大皖新闻讯 连日来，35摄氏度以上高温络续，城市电力需求繁盛。7月24日12时25分，合肥电网最大负荷达1247.2万千瓦，这是本年入夏以来最大负荷第10次越过旧年7月创下1240.2万千瓦的历史记载。现在，合肥电网保持谨慎运转态势。

炎炎暑日，繁密住户庶民纷纷翻开空调，合肥电网降温负荷近总负荷一半。为确保住户庶民用电更坦然，合肥供电公司电力挪动执法中心密切监控电网运转情况，有针对性地优化电网运转方式；“网格化”供电分公司优化东谈主员力量，24小时快速响应市民需求。今夏，合肥电网全面诈欺“抢修可视化”功能，让市民“足不窥户”通过手机端就能全流程掌持抢修程度，用电更坦然。

7月17日21时34分，合肥供电公司供电处事联接中心值班员林燕接到一通电话，居住在合肥市包河区滨湖世纪城小区的胡先生在电话中响应家中停电。林燕将关系信息录入供电处事联接系统，供电处事联接系统坐窝给距离故障点最近的瑞园低压抢修驻点值班东谈主员发送工单，同期给客户发送了短信。

21时48分，抢修东谈主员抵达现场。在抢修流程中，客户翻开短信中的流通，不错及时检察抢修东谈主员的信息、关系电话、定位、抢修程度等。22时03分，抢修东谈主员完成抢修，胡先生家中收复供电。此时，供电处事联接系统给客户发送了“已班师复电”的教唆短信。“足不窥户就能及时了解抢修程度，恭候流程中我心里就有底了。”胡先生说。

夙昔，低压客户报修故障后，无法及时掌持抢修东谈主员赶赴现场的时候、抢修程度等信息，在恭候复电流程中容易产生焦虑心境，反复拨打抢修电话的情况时有发生。

2024年12月20日，合肥供电公司行动国网安徽省电力有限公司首个试点单元，在供电处事联接系统中上线了抢修可视化功能。该功能试点诈欺于合肥城区267万户低压住户客户，可及时蚁合抢修东谈主员空间坐标信息等。

“客户报修后，会收到供电处事联接系统自动发送的短信，翻开流通就不错像用外卖或打车软件相似及时掌持抢修东谈主员定位、抢修程度。”合肥供电公司供电处事联接中心专责邹有超说。

在试运转工夫，抢修可视化功能不断完善，诈欺边界不断扩大。齐全4月20日，抢修可视化功能已遮蔽合肥地区一皆574万户低压住户客户。

齐全6月底，供电处事联接系统累计向客户发送可视化抢修工单短信2.98万条，合肥地区低压住户客户平均故障贬责时候镌汰至0.85小时，同比贬低16.6%，客户催办率也显然下落。

大皖新闻记者 徐琪琪 通信员李岩

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